常見問題

>> 全館消費滿三千免運費

Q:購物為什麼要加入會員?

Q:請問有實體店面嗎?

Q:目前消費支付的方式有哪些?

Q:訂購商品後的送貨天數?

Q:若遇到任何問題要怎麼聯絡你們?
Q:訂單查詢
Q:忘記帳號/密碼
Q:7天鑑賞期怎麼計算?
Q:如何退貨?
Q:瑕疵品的定義?

Q:退款及後續處理

>>【會員條款】

>>【隱私權與免責聲明】


Q:購物為什麼要加入會員?

A:因為我們希望能提供完美的服務給您,享受購物的品質及樂趣。
請點入 「加入會員


Q:請問有實體店面嗎?

A:目前沒有。


Q:目前消費支付的方式有哪些?

A:ATM轉帳及信用卡

  1. ATM轉帳可分為二種
    • 於購物車結帳,選擇線上「網路ATM」付款後
      再到
      本網站之「客戶服務」填寫付款資訊,填上會員姓名或ID,再告知匯款帳號後5碼。
    • 於購物車結帳後取得訂單,自行至「實體ATM」轉帳後
      再到本網站之「客戶服務」填寫付款資訊,填上會員姓名或ID,再告知匯款帳號後5碼

  2. 本公司採用最安全的「華南銀行SSL網路加密安全交易平台,消費者刷卡時直接在銀行端系統中交易,進行線上信用刷卡方式付款,卡號將記錄在銀行端中。因此,特約商本身並不能得知消費者卡號,完全由銀行端確保消費者交易時之安全,敬請安心使用。


  3. 信用卡支付目前可使用以下四大國際發卡公司


Q:訂購商品後的送貨天數?

A:訂購商品種類可分為二種

  1. 現貨商品:下單後,約2~3個工作天出貨。
  2. 預購商品:下單後,會依該商品頁所標示的天數出貨。
  • 以上天數皆不含假日及訂購當天
  • 若您所訂購的商品中,有含現貨及預購,我們將會以預體商品抵達與品檢後一併出貨。
  • 若是您無法等待或是急件,可先聯絡客服是否有現貨再購買下單。


Q:若遇到任何問題要怎麼聯絡你們?

A:我們有以下的聯絡方式

  1. E-mail 信箱:service@ho-sz.com
  2. 網站「客戶服務」有以下聯絡選項
    • 問題反應
    • 匯款通知
    • 業務合作
    • 其它
    • FaceBook 訊息
  3. 客服電話:0912-29-6161
    (週一至週五的 11:00 AM 至 12:30 PM14:00 PM 至 18:00 PM



Q:訂單查詢

A:請登入會員後,至右上方可查詢訂單。



Q:忘記帳號/密碼

A:請輸入你所註冊的E-Mail電子信箱,我們會立即發送信件給您。


Q:7天鑑賞期怎麼計算?

A:商品出貨的隔日為鑑賞期的第1天,至第7天止,為7日鑑賞期限。


Q:如何退貨?

A:所有商品我們皆提供7日鑑賞期服務,您享有產品出貨後7天猶豫期之權益,但請注意以下須知:

  1. 為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有7天猶豫期的權益。
  2. 如商品本身沒有瑕疵或損壞情形,退換貨所產生的來回運費需要由您承擔。
  3. 代購商品、預購商品及消耗週邊商品,無7天的鑑賞期。
  4. 若商品本身有瑕疵或損壞,請將商品原包裝寄回,我們收到後會進行退款及補貼運費,補貼上限為新台幣100元整 (偏遠地區請先聯繫我們),如快遞向我們收取運費,我們會拒絕簽收。
  5. 以安全、衛生、道德之原則考量!貼身物品(如:內衣、褲、襪子...等)以及與身體內有直接進入或接觸之商品(如:入耳式耳機、耳環...等),除完整原封不動未拆封之包裝、盒裝可退貨之外!一旦拆開包裝,甚至已佩帶、穿著、試用、使用過後,皆不得退貨。
  6. 鞋類產品部份,有明顯的、嚴重的氧化、開膠、開裂(需先聯絡我司客服及提供照片)。
  7. 鞋碼與訂單尺碼不相符。
  8. 鞋類產品有明顯穿過的痕跡、污清、染色、破損、磨損...等(需先聯絡我司客服及提供照片)。
  9. 若您辦理退貨,造成未達活動折扣資格,訂單商品將以原價計算。
  10. 退換貨需回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等),本公司出貨時24小時錄影,能夠清楚舉證出貨時的商品狀況。
  11. 商品外盒也屬商品的一部分(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失損毀皆可能影響退貨權益,因各別廠商的因應措施也可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。
  12. 如購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供一般鑑賞期的處理方式,商品上會有提醒告知。
  13. 所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內聯繫客服,並於隔日自行寄回商品,已利辦理退換貨處理。
  14. 每筆訂單僅能申請一次退換貨業,若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。
  15. 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
  16. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  17. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。
  18. 下列情形可能影響您的退貨權限 :
    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損,封條移除,吊牌拆除,貼膠移除或標籤拆除等情形
    • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品並經由您同意後寄出
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損,滅失或變更者


Q:瑕疵品的定義?

A:以下幾點皆為國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷,煩請參考

  1. 出貨商品皆會檢查商品,包裝被破壞不等於商品已經使用過,若有疑慮請轉於其他實體店鋪購買。
  2. 塑料與金屬產品上因製作限制,會有塑料磨損及注入點的不平整狀態,邊緣毛邊的各種塑料產品會有的現象。
  3. 布料產品因製作限制,印花位置因剪裁位置不同與拍攝商品位置略有不同,線頭布料車織結球些許脫線,極小的汙點,每批製作上的誤差。
  4. 原木製商品因原料限制,會有原生蛀點,原木生長紋路不同與拍攝商品的木紋上略有不同。
  5. 印刷染製商品,顏色也會因每批製料而有些許差異,多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(一平方公分以下)。
  6. 因各種網路購物的因素,尺寸10-20%的誤差,照片色差。
  7. 商品皆是包裝袋或箱,新品多少會有布料或染劑的新品氣味,在風乾或清洗後即可漸漸清除。
  8. 瓷器玻璃商品因全手工製作形狀會因燒製或吹製會有些許差距,也會產生氣泡點,黑點凸點,商品底部為了防滑採取不上釉處理。


Q:退款及後續處理

A:若經確認可退款及退貨,以下說明

  1. 當 iLifeThings 收到您寄回的商品經檢查後沒有任何問題後,會提交會計並在7日內依照您原本付款方式進行完成退款。
  2. 當 iLifeThings 收到您寄回的商品經檢查後沒有任何問題後,會立即幫您要換的貨物寄出。



iLifeThings【會員條款】


一、 認知與接受條款


1. 「iLifethings」為禾司國際有限公司(以下簡稱「禾司國際」)所經營之電子商務品牌「iLifethings」係依據本服務條款提供iLifethings(http://ilifethings.ho-sz.com)服務 (以下簡稱「本服務」)。當會員完成iLifethings之會員註冊勾選已閱讀手續或開始使用本服務時,即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容,並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。iLifethings有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容,修改後的服務條款內容將公佈網站上,iLifethings將不會個別通知會員,建議會員隨時注意該等修改或變更。會員於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為會員已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。若不同意上述的服務條款修訂或更新方式,或不接受本服務條款的其他任一約定,會員應立即停止使用本服務。


2. 若會員為未滿二十歲之未成年人,應於會員的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更後,方得註冊為會員、使用或繼續使用本服務。當會員使用或繼續使用iLifethings時,即推定會員的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容及其後修改變更。


3. 會員及iLifethings雙方同意使用本服務之所有內容包括意思表示等,以電子文件作為表示方式。


4. 為了確保會員之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用會員之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項:


  • 蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及與調查、統計與研究分析,iLifethings將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。
  • iLifethings於網站內蒐集的個人資料包括
    (1) 識個人者: 如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
    (2) 辨識財務者: 如信用卡或金融機構帳戶資訊。
    (3) 個人描述:例如:性別、出生年月日等。
  • 利用期間、地區、對象及方式:
    (1) 期間:會員當事人要求停止使用或iLifethings停止提供服務之日為止。
    (2) 地區:會員之個人資料將使用於台灣地區。
    (3) 利用對象及方式:會員之個人資料蒐集除用於iLifethings之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外,亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。例示如下:
    A. 以會員身份使用iLifethings提供之各項服務時,於頁面中自動顯示會員資訊。
    B. 為遂行交易行為:會員對商品或勞務為預約、下單、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時,關於商品配送、勞務提供、價金給付、回覆客戶之詢問、iLifethings對會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。
    C. 宣傳廣告或行銷等:提供會員各種電子雜誌等資訊、透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將會員所瀏覽之內容或廣告,依客戶之個人屬性或購買紀錄、iLifethings網站之瀏覽紀錄等項目,進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對民調、活動、留言版等之意見,或其他服務關連事項,與會員進行聯繫。
    D. 回覆客戶之詢問:針對會員透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接連絡方式向iLifethings所提出之詢問進行回覆。
    E. 其他業務附隨之事項:附隨於上述A.至D.之利用目的而為iLifethings提供服務所必要之使用。
    F. 對於各別服務提供者之資訊提供:會員對服務提供者之商品或勞務為預約、下單、購買、參加贈獎活動或申請其他交易時,iLifethings於該交易所必要之範圍內,得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者,並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。iLifethings將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務,但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容,請向各別服務提供者洽詢。
    G. 其他:提供個別服務時,亦可能於上述規定之目的以外,利用個人資料。此時將在該個別服務之網頁載明其要旨。
  • 會員就個人資料之權利:
    iLifethings所蒐集個人資料之當事人,依個人資料保護法得對iLifethings行使以下權利:
    (1) 查詢或請求閱覽。
    (2) 請求製給複製本。
    (3) 請求補充或更正。
    (4) 請求停止蒐集、處理或利用。
    (5) 請求刪除。
    會員如欲行使上述權利,可與iLifethings客服連絡進行申請。
  • 請注意!如拒絕提供加入會員所需必要之資料,將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

二、 會員的註冊義務

為了能使用本服務,會員同意以下事項:

1. 依本服務註冊表之提示提供會員本人正確、最新的資料,且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號,不可重覆註冊登錄。
2. 即時維持並更新會員個人資料,確保其正確性,以獲取最佳之服務。
3. 若會員提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時,iLifethings有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,並拒絕會員使用本服務之全部或一部。

三、 會員帳號、密碼及安全
1. 完成本服務的登記程序之後,會員請自行記住密碼及會員帳號,並自行維持密碼及帳號之機密安全及更換密碼,是會員的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將推定為會員本人所使用,利用該密碼及帳號所進行的一切行動,會員本人應負完全責任。
2. 會員同意以下事項:

  • 會員的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,會員將立即通知iLifethings
  • 每次連線完畢,均結束會員的帳號使用。
  • 會員的帳號、密碼及會員權益均僅供會員個人使用及享有,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。
  • 帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他iLifethings無法辯識是否為本人親自使用之情況時,對此所致之損害,除證明係因可歸責於iLifethings之事由所致,iLifethings將不負任何責任。
  • iLifethings若知悉會員之帳號密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)。

四、 兒童及青少年之保護
為確保兒童及青少年使用網路的安全,並避免隱私權受到侵犯,家長(或監護人)應盡到下列義務: 未滿十二歲之兒童使用本服務時時,應全程在旁陪伴,十二歲以上未滿十八歲之青少年使用本服務前亦應斟酌是否給予同意。

五、 使用者的守法義務及承諾
會員承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。會員若係中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。會員同意並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,包括但不限於:
1. 公布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式的檔案
2. 侵害或毀損iLifethings或他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利
3. 違反依法律或契約所應負之保密義務
4. 冒用他人名義使用本服務
5. 傳輸或散佈電腦病毒
6. 從事未經iLifethings事前授權的商業行為
7. 刊載、傳輸、發送垃圾郵件、連鎖信、違法或未經iLifethings許可之多層次傳銷訊息及廣告等;或儲存任何侵害他人智慧財產權或違反法令之資料
8. 對本服務其他用戶或第三人產生困擾、不悅或違反一般網路禮節致生反感之行為
9. 其他不符本服務所提供的使用目的之行為或iLifethings有正當理由認為不適當之行為

六、 服務內容之變更與電子報及EDM發送
1. 會員同意iLifethings所提供本服務之範圍,iLifethings均得視業務需要及實際情形,增減、變更或終止相關服務的項目或內容,且無需個別通知會員。
2. 會員同意iLifethings得依實際執行情形,增加、修改或終止相關活動,並選擇最適方式告知會員。
3. 會員同意iLifethings得不定期發送電子報或商品訊息(EDM)至會員所登錄的電子信箱帳號。當會員收到訊息後表示拒絕接受行銷時,iLifethings將停止繼續發送行銷訊息。

七、 服務之停止、中斷
iLifethings將依一般合理之技術及方式,維持系統及服務之正常運作。但於以下各項情況時,iLifethings有權可以停止、中斷提供本服務:
1. iLifethings網站電子通信設備進行必要之保養及施工時
2. 發生突發性之電子通信設備故障時
3. iLifethings網站申請之電子通信服務被停止,無法提供服務時
4. 由於天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於iLifethings致使iLifethings網站無法提供服務時

八、 交易行為
1. 會員使用本服務進行交易時,應依據iLifethings所提供之確認商品數量及價格機制進行。
2. 會員同意使用本服務訂購產品時,於iLifethings通知確認交易成立前,iLifethings仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。會員向iLifethings發出訂購通知後,系統將自動發出接受通知,但此通知並非訂單確認通知,關於交易成立與否iLifethings將另行告知。若因訂單內容之標的商品或服務,其交易條件(包括但不限於規格、內容說明、圖片、)有誤時,iLifethings仍得於下單後二工作日內拒絕該筆訂單。
3. 會員若於使用本服務訂購產品後倘任意退換貨、取消訂單、或有任何iLifethings認為不適當而造成iLifethings作業上之困擾或損害之行為,iLifethings將可視情況採取拒絕交易、暫停取消7-11或客樂得配送付款方式,或永久取消會員資格辦理。若會員訂購之產品若屬於以下情形:(1)預購類商品(2)商品頁顯示無庫存(3)須向供應商調貨(4)轉由廠商出貨,因商品交易特性之故,倘商品缺絕、或廠商因故無法順利供貨導致訂單無法成立時,iLifethings將以最適方式(以電子郵件為主,再輔以電話、郵遞或傳真等)告知。
4. 會員使用本服務進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。因會員之交易行為而對本服務條款產生疑義時,應為有利於消費者之解釋。

九、 責任之限制與排除
1. 本服務所提供之各項功能,均依該功能當時之現況提供使用,iLifethings對於其效能、速度、完整性、可靠性、安全性、正確性等,皆不負擔任何明示或默示之擔保責任。
2. iLifethings並不保證本服務之網頁、伺服器、網域等所傳送的電子郵件或其內容不會含有電腦病毒等有害物;亦不保證郵件、檔案或資料之傳輸儲存均正確無誤不會斷線和出錯等,因各該郵件、檔案或資料傳送或儲存失敗、遺失或錯誤等所致之損害,iLifethings不負賠償責任。

十、 智慧財產權的保護
1. iLifethings所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由iLifethings或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若會員欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得iLifethings或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是會員應盡的義務,如有違反,會員應對iLifethings負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。
2. 在尊重他人智慧財產權之原則下,會員同意在使用iLifethings之服務時,不作侵害他人智慧財產權之行為。
3. 若會員有涉及侵權之情事,iLifethings可暫停全部或部份之服務,或逕自以取消會員帳號之方式處理。
4. 若有發現智慧財產權遭侵害之情事,請將所遭侵權之情形及聯絡方式,並附具真實陳述及擁有合法智慧財產權之聲明,以下列方式聯絡iLifethings: 以電子郵件(E-mail)寄送至: service@ho-sz.com
(請注意!此為限定用途之信箱,非關侵權事項通知之信件寄送至此將不獲受理,iLifethings會員有任何疑問請至客戶服務詢問)


十一、 會員對iLifethings之授權
對於會員上載、傳送、輸入或提供之資料,會員同意iLifethings網站得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料,以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究,或為任何之合法使用。 若會員無合法權利得授權他人使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表某資料,並將前述權利轉授權第三人,請勿擅自將該資料上載、傳送、輸入或提供至iLifethings。任何資料一經會員上載、傳送、輸入或提供至iLifethings時,視為會員已允許iLifethings無條件使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表該等資料,並得將前述權利轉授權他人,會員對此絕無異議。會員並應保證iLifethings使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、轉授權該等資料,不致侵害任何第三人之智慧財產權,否則應對iLifethings負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

十二、 特別授權事項
因使用本服務所提供之網路交易或活動,可能須透過宅配或貨運業者始能完成貨品(或贈品等)之配送或取回,因此,會員同意並授權iLifethings得視該次網路交易或活動之需求及目的,將由會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、連絡電話等),提供予宅配貨運業者及相關配合之廠商,以利完成該次貨品(或贈品等)之配送、取回。

十三、 拒絕或終止會員的使用
會員同意iLifethings得基於維護交易安全之考量,因任何理由,包含但不限於缺乏使用,或違反本服務條款的明文規定及精神,終止會員的密碼、帳號(或其任何部分)或本服務(或其任何部分)之使用,或將本服務內任何「會員內容」加以移除並刪除。此外,會員同意若本服務(或其任何部分)之使用被終止,iLifethings對會員或任何第三人均不承擔責任。

十四、 準據法與管轄法院
本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關或會員與iLifethings間因交易行為而產生之爭議或糾紛,應依照中華民國法律予以處理,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院,但若法律對於管轄法院另有強制規定者,仍應依其規定。